双11购物季高发话术梳理：下单前后这五类信息要多留个心眼

双11大促开启后，预售、红包、满减玩法密集上线，围绕"优惠""理赔""退款"的骗术也随之进入高发期。公安部网安局梳理了五类常见话术，逐条对照即可避开大部分风险。

⚠️ 一、垫付本金做"冲量任务"

以"帮店铺冲销量、动动手指就返红包"为诱饵拉人入群，先小额返现建立信任，随后以"任务未完成""账户冻结""需要补单解锁"为由不断要求追加投入，直至无法提现。

提示：凡是要先垫付本金的点赞、冲量、评价任务，都属于违法行为，也都是骗局。

⚠️ 二、快递退赔来电

对方能准确报出订单信息，称"包裹丢失""商品有质量问题"，主动提出多倍赔付，再诱导点击链接填写银行卡号、手机号、验证码，或下载远程协助类软件、开启屏幕共享。

提示：退款、理赔只在原购物平台内操作，客服身份一律回到官方App内核实。

⚠️ 三、中奖、免单短信

以"恭喜中奖""免单资格"为名，要求先交"公证费""手续费""税费"，或在页面填写银行卡与验证码才能领奖。

提示：正规中奖不需要先付费，也不索取支付信息。

⚠️ 四、"交定金优先发货"的私下预售

以"限时预购""内部低价"为由，引导脱离平台、加私人联系方式转账定金或尾款。收款后要么不发货，要么再编造"货物被扣需交罚款"继续索要款项。

提示：定金、尾款一律走平台订单，脱离平台的私下交易不受任何规则保护。

⚠️ 五、山寨"双11红包"页面

仿冒平台页面发放"专属红包"，点进去要求填写手机号、银行卡、验证码，实为收集信息或直接套取资金。

提示：链接跳转到陌生页面还要填信息，立即关闭。

🛡️ 给商家的三点提醒

• 大促期间"冒充客服理赔"高发，买家若收到非平台渠道的"退款电话"，可引导其回店铺官方客服核实
• 客服沟通、退款操作全部留在平台内，不引导买家加私人社交账号、不发送站外链接
• 遇到大额、异常、反复改地址改收款信息的订单，发货前多核实一步

💡 交易前用照妖镜查一查对方旺旺号，多一道防线。